返回列表近日ღღღ◈，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到师傅投诉深圳市小亿网络有限公司旗下“万师傅”安装师傅资质存疑ღღღ◈，且平台双向收费ღღღ◈。
6月22日ღღღ◈，湖南省的莫女士向“电诉宝”投诉称其买了台净水器ღღღ◈，自己安装好之后尾行3中文ღღღ◈，发现水质有问题ღღღ◈，不知道哪里出错ღღღ◈，于是在万师傅平台花100找师傅进行查看哪里安装出了问题ღღღ◈，并提示师傅带水质检测笔ღღღ◈。莫女士表示师傅上门时没有带净水器检测笔ღღღ◈，也没有拆开机器检查ღღღ◈，就简单把纯水与净水的水管进行了简单调换酷游KU游平台ღღღ◈。莫女士发现水质问题仍没有得到解决ღღღ◈。
莫女士后来在网上买了滤芯ku酷游游戏官网ღღღ◈，ღღღ◈，自己拆开机器后ღღღ◈，才知道自己当初的ro膜滤芯装反ღღღ◈。莫女士装好后净水问题还是没有得到解决ღღღ◈，也不知道有没有其他地方安装错误师傅尾行3中文ღღღ◈。再次电话联系师傅ღღღ◈，师傅要自己重新再换台净水器回来ღღღ◈。莫女士认为万师傅平台双向收取客户与师傅服务费ღღღ◈，没有做到监管的服务ღღღ◈，对安装师傅资质也没有审核ღღღ◈，这是对客户极度的不负责的行为ღღღ◈。
接到以上用户投诉后酷游KU游平台ღღღ◈，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理ღღღ◈，但截至发稿前ღღღ◈，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复ღღღ◈。
从网经社企业库了解尾行3中文尾行3中文ღღღ◈，万师傅隶属于深圳市小亿网络有限公司ღღღ◈，该公司成立于2013年12月16日ღღღ◈，公司注册地位于深圳市宝安区ღღღ◈，法定代表人为田晓正ღღღ◈。
据“网经社企业风险评级系统”显示ღღღ◈，万师傅隶属于深圳市小亿网络有限公司的风险评级为R0+ღღღ◈，公司目前所处未发现风险ღღღ◈。
根据“电诉宝”受理的社区服务领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)ღღღ◈，万师傅排名第一位ღღღ◈，最新评级为“建议下单”ღღღ◈。同样被投诉的类似平台还有ღღღ◈：鲁班到家ღღღ◈、58同城ღღღ◈、58到家等ღღღ◈。此前九州酷游官网ღღღ◈，ღღღ◈，被投诉的类似平台依次为ღღღ◈：猪八戒ღღღ◈、多彩宝ღღღ◈、百姓网等ღღღ◈。
此外ღღღ◈，“电诉宝”受理用户维权案例显示ღღღ◈，2024年至今“万师傅”涉嫌存在恶意罚款ღღღ◈、其他ღღღ◈、霸王条款ღღღ◈、冻结商家资金ღღღ◈、发票问题ღღღ◈、售后服务ღღღ◈、商品质量混水阀ღღღ◈、退款问题等问题ღღღ◈。
6月5日ღღღ◈，浙江省的邓先生向“电诉宝”投诉称在万师傅平台注册并支付了500元的保证金ღღღ◈。然而酷游KU游平台ღღღ◈，尽管他已经完成了保证金的支付ღღღ◈，但邓先生在平台上并未成功接到任何订单ღღღ◈。面对这种情况ღღღ◈，邓先生决定要求退还他之前支付的保证金ღღღ◈。在提出退款申请后ღღღ◈，邓先生被告知退款流程需要大约两个月的时间ღღღ◈。对邓先生来说显然是不满意的ღღღ◈，因为他原本期望能够更快地收到自己的押金ღღღ◈。
接到该用户投诉后ღღღ◈，我们第一时间将投诉案件移交该平台ღღღ◈，万师傅工作人员向“电诉宝”发来反馈称ღღღ◈：师傅反馈不满平台退保规则ღღღ◈，经平台介入核实ღღღ◈，师傅缴纳保证金前系统有写明缴纳后需满60天才能退保ღღღ◈，现师傅未满足条件酷游KU游平台ღღღ◈，故暂时无法退保ღღღ◈，经平台沟通协调尾行3中文ღღღ◈，已联系师傅多次解释说明ღღღ◈，师傅不认可ღღღ◈，非常抱歉无法协商达成一致ღღღ◈。
5月24日ღღღ◈，湖南省杨女士向“电诉宝”投诉称其于2024年5月21日在万师傅平台接了一个安装订单ღღღ◈，下单详情显示4张会议桌加1张櫈子ღღღ◈，备注说看清单及数量尾行3中文ღღღ◈，然后杨女士就报的4张会议桌和1张橙子的价格ღღღ◈，商家就指派给自己安装了ღღღ◈。杨女士因为当时订单上显示5月24日到货ღღღ◈，所以我是打算5月23日打电线日商家打电话来说自己没有联系他ღღღ◈。
一般平台安装都是联系客户预约时间的ღღღ◈，商家就说要安装清单上面所有的家具ღღღ◈，当时杨女士就跟商家协商酷游KU游平台ღღღ◈，自己报的是4张桌子1张櫈子的价格ღღღ◈，这个价格做不了那么多ღღღ◈，要么把订单取消重新找一下合适的安装师傅安装或者加点费用他们装好ღღღ◈，商家不同意ღღღ◈，就直接投诉自己说拒绝服务ღღღ◈，然后平台客服就打电话给我说我自己没有看清单自己认倒霉要么平台罚款ღღღ◈，然后杨女士跟她解释了订单的情况她不听ღღღ◈，就直接扣30分信用分罚款300元ღღღ◈，平台客服也找不到ღღღ◈，投诉窗口也没有ღღღ◈，希望相关部门能主持公道ღღღ◈。
接到该用户投诉后ღღღ◈，我们第一时间将投诉案件移交该平台ღღღ◈，万师傅工作人员向“电诉宝”发来反馈称ღღღ◈：家具安装-办公家具-会议桌酷游KU游平台ku九州酷游ღღღ◈，ღღღ◈，师傅反馈不满订单判定结果ღღღ◈，经平台介入核实ღღღ◈，师傅存在拒绝服务行为ღღღ◈，导致用户不满ღღღ◈，故对其进行相应处罚ღღღ◈，经平台沟通协调ღღღ◈，已联系师傅多次解释说明ღღღ◈，师傅未认识到自身问题ღღღ◈，非常抱歉无法协商达成一致ღღღ◈。
5月22日ღღღ◈，黑龙江省刘先生向“电诉宝”投诉称接到订单后ღღღ◈，与客户预约了安装时间ღღღ◈，并随后因故与客户协商更改了时间ღღღ◈。然而ღღღ◈，在上门服务的前一天ღღღ◈，师傅尝试再次联系客户确认上门时间时未能成功ღღღ◈。为避免可能的误会ღღღ◈，师傅将订单挂起酷游KU游平台ღღღ◈。然而ღღღ◈，由于平台上的信息同步问题ღღღ◈，该订单在师傅的视图中消失ღღღ◈，导致订单超时ღღღ◈。
商家因此投诉师傅恶意不上门服务ღღღ◈，声称师傅如果无法履行服务可以取消订单或让给其他师傅ღღღ◈。对于超时好几天的情况ღღღ◈，商家表示无法理解ღღღ◈，并质疑师傅的专业态度和诚信ღღღ◈。平台在接到投诉后要求师傅与商家进行协商ღღღ◈，但商家的态度较为激动ღღღ◈，甚至出现骂人情况ღღღ◈。师傅认为平台在处理此事时未能公正对待ღღღ◈，疑似偏袒商家ღღღ◈，导致自己遭受不公正的扣分和罚款ღღღ◈。
接到该用户投诉后ღღღ◈，我们第一时间将投诉案件移交该平台ღღღ◈，万师傅工作人员向“电诉宝”发来反馈称ღღღ◈：卫浴安装- 花洒-花洒套装*1套ღღღ◈，师傅反馈商家恶意投诉存在辱骂行为需处理ღღღ◈，经平台介入核实ღღღ◈，因师傅涉及拒绝服务问题ღღღ◈，故对其进行相应处罚ღღღ◈，经平台沟通协调ღღღ◈，已联系师傅解释说明ღღღ◈，并告知用户账号会进行监管处理ღღღ◈，师傅认可无异议ღღღ◈。