返回九州酷游平台首页针对玩家在游戏中的不文明和损害游戏秩序行为ღ★◈★，各家游戏运营方都有着自己的一套惩罚办法ღ★◈★，其中封号无疑是一种“极刑”ღ★◈★。
但大家有没有想过ღ★◈★，游戏公司是否有权利在未通知用户的情况下封停账号ღ★◈★，没收玩家在游戏中的虚拟财产？
就越来越多的针对网游公司利用霸王条款对玩家封号的投诉ღ★◈★，8月17日生稻晃子ღ★◈★，上海市消费者权益保护委员会（以下简称消保委）约谈了网易旗下网之易以及蛙扑九州ku游官网ღ★◈★、巨人ღ★◈★、点点乐ღ★◈★、邮通ღ★◈★、誉点等10家网络游戏企业ღ★◈★。
《每日经济新闻》记者参与了此次消保委召开的约谈情况通报会ღ★◈★。“封停一个账号ღ★◈★，有哪家会提前警告用户？”“有哪家事后会举证封停原因？”面对消保委工作人员在场的一个个发问生稻晃子ღ★◈★，巨人ღ★◈★、久游等网游公司代表集体在约谈会上失声ღ★◈★。
约谈背后ღ★◈★，实际是网络游戏玩家长期遭遇的不公平待遇的集中爆发ღ★◈★。上海市消保委方面认为ღ★◈★，在牵涉有财产属性的用户账号时ღ★◈★，网游企业应该尽到告知及提供证据的义务ღ★◈★，做到程序透明化ღ★◈★。本次约谈会上九州ku游官网ღ★◈★，不仅通报了消保委对网络游戏的调查情况ღ★◈★，专业律师还就10家网游公司《用户协议》格式条款进行公开点评ღ★◈★。上述10家在沪网游企业也被要求限期一周内提交整改报告生稻晃子ღ★◈★。
久游网旗下的劲舞团一位游戏玩家账号无故被封ღ★◈★，在打电话给久游网客服部门投诉和申诉维权后ღ★◈★，消费者要求尽快解封账号ღ★◈★，但对方无故拖延九州ku游官网ღ★◈★，且被告知ღ★◈★：称其使用第三方外挂ღ★◈★，违反《用户协议》进行封号处理ღ★◈★。
但这位玩家表示ღ★◈★，他到现在都没有明白到底触犯了什么规则ღ★◈★，他没有使用任何辅助外挂ღ★◈★。“如果说我使用外挂ღ★◈★，那你就出示我何时何地在哪儿使用外挂的记录和证明ღ★◈★，而不该这样未经告知就将其辛苦运营和投资的账户删除九州ku游官网ღ★◈★。”对此ღ★◈★，久游网络相关负责人在约谈会上回应表示ღ★◈★，账号被封是系统自动检测到的ღ★◈★，“对于哪些外挂明确不能使用ღ★◈★，公司早已用公告形式呈现在官网ღ★◈★。”
上述消费者认为ღ★◈★，网游公司无法提供相关调查证据ღ★◈★，并无法给予说明ღ★◈★，单方面进行封号处理ღ★◈★，侵害消费者知情权ღ★◈★。
在上海市消保委对玩家的调查中ღ★◈★，很多玩家指出ღ★◈★，致电游戏客服询问封号理由ღ★◈★，大多含糊不清ღ★◈★，也无法给出违规的举证ღ★◈★，甚至还会得到“具体原因不便透露”的敷衍回答ღ★◈★。
《每日经济新闻》记者的调查显示ღ★◈★，目前网游公司封停玩家账号的情形主要包括ღ★◈★：使用第三方辅助软件或外挂破坏游戏公平性ღ★◈★；破解ღ★◈★、入侵或攻击游戏服务器ღ★◈★，导致服务器异常或无法运行ღ★◈★；利用游戏漏洞获取利益ღ★◈★，损害游戏公平性ღ★◈★；违法国家法律法规及社会公德ღ★◈★，发布淫秽ღ★◈★、色情ღ★◈★、侮辱生稻晃子ღ★◈★、反政府ღ★◈★、反社会等信息ღ★◈★；违规发布广告ღ★◈★、宣传外挂ღ★◈★、散布虚假信息等违反游戏规则的行为ღ★◈★；为处理游戏账号被盗ღ★◈★、装备被盗等权益纠纷的临时封号等ღ★◈★。
“网游公司封停玩家账号的情形有多种ღ★◈★，消费者反映最为强烈的是网游公司以使用外挂为由单方面封停账号ღ★◈★，没有告知程序ღ★◈★，没有畅通的申诉流程和申诉方式ღ★◈★，更不提供玩家在何时九州ku游官网ღ★◈★、何地ღ★◈★、使用了何种外挂的确凿证据ღ★◈★。”上海市消保委法律研究部主任汪鸫表示ღ★◈★，多数网游公司处罚规则不透明ღ★◈★，客观诱发了玩家与网游公司的争议ღ★◈★，尤其在外挂问题上生稻晃子ღ★◈★，网游公司往往拒不提供后台数据ღ★◈★，也不对玩家使用外挂的具体情形进行举证ღ★◈★，造成了近60%的封停账号投诉无法妥善解决ღ★◈★。
来自上海消保委方面的最新数据显示ღ★◈★，随着游戏产业的快速发展ღ★◈★，上海市消保委收到的网络游戏投诉有较大幅度增长ღ★◈★。据统计ღ★◈★，2014年相关投诉为1669件ღ★◈★；到了2015年为2376件ღ★◈★，同比上升42.4%ღ★◈★；2016年1~7月为1160件ღ★◈★，较去年同期持平ღ★◈★。其中ღ★◈★，封停账号类投诉占六成ღ★◈★。
“我们的处理数量一年已超2000件ღ★◈★，但被投诉的网游公司远没有给予2000多个回复ღ★◈★。”上海市消保委副秘书长唐健盛说ღ★◈★。
消保委法研部调查显示ღ★◈★，为保证游戏的公平ღ★◈★，当下网游公司侦测玩家是否存在违规情况时ღ★◈★，游戏运营方有一套严格的体系生稻晃子ღ★◈★，大部分采取系统检测ღ★◈★、人工检测和用户举报并行的方式ღ★◈★，如蛙扑和三七互娱ღ★◈★；部分采取系统自动检测的方式ღ★◈★，如久游网ღ★◈★；部分主要以用户举报的方式ღ★◈★，如巨人和誉点ღ★◈★。
然而ღ★◈★，侦测到违规情况后ღ★◈★，只有少数公司会对玩家发布警示邮件后再作封停账号处理ღ★◈★，如点点乐ღ★◈★。在封停账号后ღ★◈★，仅“网之易”会主动向玩家发出账号冻结通知ღ★◈★，明确告知该账号因何种原因受到处罚ღ★◈★，并向玩家说明了申诉方式和申诉流程ღ★◈★。
对玩家“使用第三方辅助软件或外挂”九州ku游官网ღ★◈★、“破解ღ★◈★、入侵或攻击游戏服务器”ღ★◈★、“利用游戏漏洞获取利益”等行为ღ★◈★，各家网游公司的处罚措施包括了警告ღ★◈★、禁言ღ★◈★、角色禁闭ღ★◈★、角色封停ღ★◈★、账号封停ღ★◈★，收回异常或被盗的装备ღ★◈★、物品等ღ★◈★。
但经记者实际调查发现ღ★◈★，多数网游公司仅在用户协议中笼统地规定了玩家违规将受到警告ღ★◈★、禁言ღ★◈★、封停账号乃至终止提供游戏服务的处罚ღ★◈★，只有个别公司根据具体游戏ღ★◈★，在游戏公告或玩家守则等界面明确规定了违规情节及对应的处罚措施ღ★◈★。
一位《魔兽世界》的资深玩家告诉记者ღ★◈★，他在三年里每天上线个小时ღ★◈★，每个月花费点卡近200元ღ★◈★。无数时间和金钱的投入ღ★◈★，才换来现在的顶级装备ღ★◈★，账号内有2万多个金币以及公证徽章等ღ★◈★，这些都是他虚拟财产的一部分ღ★◈★。
游戏行业内的一位权威业内人士则对记者表示ღ★◈★，虽然之前国家有出台政策九州ku游官网ღ★◈★，规定不能对账号进行永久封停ღ★◈★，但还是可以禁止或删除相关角色ღ★◈★。但总的来说ღ★◈★，这样的情况在页游和手游中出现得比较少ღ★◈★，相比之下ღ★◈★，在端游里出现的频率更高ღ★◈★，造成的冲突也更大ღ★◈★。这是因为端游用户的黏性更大ღ★◈★，投入的感情更多与花费的成本更高ღ★◈★，游戏账号的价值也更大ღ★◈★，有的端游账号价值在百万或者千万以上ღ★◈★。
知名IT与知识产权律师ღ★◈★、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领指出ღ★◈★，游戏账号一般都有价值ღ★◈★，包括经济价值和经营价值ღ★◈★，价值的高低是跟其中所包含的装备ღ★◈★、游戏等级的高低ღ★◈★，虚拟货币金额的大小ღ★◈★、还有玩家投入这款游戏的金钱ღ★◈★、感情都有关系ღ★◈★。最近正在制订的民法总则草案ღ★◈★，首次把虚拟财产列入财产的一种类型生稻晃子ღ★◈★，实际上它也承认了虚拟财产作为财产的一种价值属性ღ★◈★。
赵占领认为ღ★◈★，游戏是一种虚拟的服务ღ★◈★，游戏玩家去玩游戏ღ★◈★，实际上都属于生活消费ღ★◈★。所以ღ★◈★，双方一旦出现纠纷生稻晃子ღ★◈★，一般依据《消法》和《合同法》去处理ღ★◈★。九州酷游在线ღ★◈★，ku九州酷游ღ★◈★！九洲娱乐十年信誉官网ღ★◈★，九州ku游官网ღ★◈★，